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澳门威尼斯人_澳门威尼斯人网址_澳门威尼斯人,澳门威尼斯人网址关于2018年10月邮政业消费者申诉情况的通告

    2018-11-20

2018年10月,澳门威尼斯人_澳门威尼斯人网址_澳门威尼斯人,澳门威尼斯人网址共处理消费者申诉47件,环比减少20件,增长-29.2%;与去年期相增加4件,增长9.3%。涉及邮政服务的申诉7件,占申诉总量的14.9%;涉及快递服务问题的40件,占申诉总量的85.1%。

      已处理申诉中确定企业责任的(以下简称有效申诉1件,占申诉总量的2.13%。涉及快递服务问题1件,占有效申诉量的100%。有效申诉中涉及邮政服务问题经调解,消费者申诉已全部妥善处理,为消费者挽回经济损失2300元,申诉人对企业处理结果满意率为100%。

                                                 

    、快递服务申诉情况

(一)消费者申诉的主要问题

10月,澳门威尼斯人_澳门威尼斯人网址_澳门威尼斯人,澳门威尼斯人网址共办理消费者关于快递服务的有效申诉1件,环比增长-75.0%;同比持平

消费者申诉的快递服务申诉主要问题是反映快件延误1件,占100%

                                             

                                          

                       

   (二)消费者对快递企业的申诉情况

10月,消费者对1家品牌快递企业进行了有效申诉。平均有效申诉率为万分之零点零

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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